在國家“保交樓、穩(wěn)民生”政策縱深推進(jìn)的背景下，湖北科投旗下科投物業(yè)首次跨區(qū)承接長江新區(qū)上坤云棲風(fēng)華保交樓項(xiàng)目（以下簡稱“上坤項(xiàng)目”）的物業(yè)服務(wù)。近日，該項(xiàng)目首批業(yè)主交付工作順利結(jié)束。

上坤項(xiàng)目是重點(diǎn)保交樓工程，承載著幾百個(gè)家庭的安居期盼。為保障順利交付，科投物業(yè)與長江新區(qū)保交樓專班進(jìn)行了多次前期協(xié)調(diào)，明確了交付銜接與社區(qū)治理職責(zé)，并組建專項(xiàng)工作組，制定了“全周期服務(wù)清單”與“一戶一檔”等相應(yīng)的工作清單與臺賬。

在為期四天的集中交付期內(nèi)，物業(yè)團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)場設(shè)立了簽約、繳費(fèi)、鑰匙交接及驗(yàn)房陪同等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。工作人員為業(yè)主提供一對一驗(yàn)房陪同，對提出的問題予以記錄并及時(shí)分類報(bào)送至維修單位跟進(jìn)。針對物業(yè)費(fèi)用等事項(xiàng)，團(tuán)隊(duì)也進(jìn)行了現(xiàn)場解釋說明，服務(wù)效率與質(zhì)量獲得業(yè)主高度認(rèn)可。交付后，科投物業(yè)持續(xù)跟進(jìn)驗(yàn)房反饋，分類統(tǒng)計(jì)維修問題并同步至總包單位，專人跟進(jìn)整改進(jìn)度，切實(shí)保障業(yè)主居住權(quán)益。

下一步，科投物業(yè)將繼續(xù)秉持“高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)回應(yīng)民生期待”的理念，持續(xù)跟進(jìn)后續(xù)交付工作，緊盯維修整改進(jìn)度，完善社區(qū)服務(wù)體系，與業(yè)主攜手共建和諧美好的居住環(huán)境。